Términos y Condiciones

Horarios de apertura y números de contacto:

• Lunes a viernes, de 9:30 a 17 horas
• Teléfono comercial: 52 55 6199 5807

Reservas

Para validar una reserva, nuestros clientes deberán enviar el comprobante de pago (de la estadía parcial o total y del depósito en garantía correspondiente), así como la siguiente información:

• Nombre completo
• Fecha de cumpleaños
• Número de identidad o número de pasaporte
• Dirección/ Barrio/ Ciudad/ Código Postal
• Teléfono
• Correo electrónico

Hora de entrada a la propiedad (Apartir de las 15:00 hrs)

Hora de salida de la propiedad (A las 11:00 hrs)

Nombre de otros invitados (si los hubiera);

Formas de pago, reservas, alquiler y depósito

El pago, correspondiente a la reserva podrá realizarse mediante comprobante bancario, Paypal o Stripe. Si se elige pagar mediante garantía de reserva, lo restante deberá pagarse a la llegada al alojamiento SOLAMENTE en EFECTIVO o por TRANSFERENCIA

Para que podamos asignar su pago, siempre requerimos la confirmación de la transferencia por celular y/o correo electrónico

Su reserva quedará validada desde el momento en que el departamento de reservas de Zlip Housing le envíe un correo/mensaje de confirmación.

DEPÓSITO: El depósito es correspondiente al monto de la reserva total, se deberá pagar

Si, por cualquier motivo ajeno al control de nuestra gestión, la propiedad en alquiler deja de estar disponible, ofrecemos a nuestros clientes la elección de una propiedad similar o el reembolso completo de todos los importes pagados.

Check-in

Hora de entrada: A partir de las 15:00 hrs.

El cliente está obligado a informarnos de su hora de llegada y a facilitarnos su número de contacto. Sin esta información no se podrá realizar el check-in.

Si llega antes de nuestra hora oficial de check-in de las 3:00 p. m., puede dejar su equipaje en el alojamiento. Si el alojamiento está disponible y el cliente quiere que se le garantice la posibilidad de realizar un check-in anticipado, se puede gestionar un cambio siempre y cuando no se tenga salida de otra reserva en ese día.

Check-out

Hora de salida: 11:00 hrs

Los encargados del respetivo alojamiento asistirán durante el cehck out para examinar la propiedad y recibir las llaves.

Cancelación y cambios en la reserva

En caso de cancelación o no show, no se reembolsará el depósito de la reserva. No habrá devolución del alquiler ni del depósito si el huésped decide abandonar el apartamento antes de tiempo. Los cambios en las fechas de reserva solo se permitirán previa confirmación por escrito de Zlip Housing.

Zlip Housing tiene derecho a rescindir inmediatamente el contrato de alquiler, sin devolución alguna de las cantidades pagadas por el cliente, si se produce una de las siguientes situaciones: el número total de ocupantes supera el máximo definido en nuestro sitio web, alteración de la tranquilidad del vecindad y/o violación de las reglas del condominio, organización de fiestas, consumo de drogas ilícitas, mascotas sin nuestro permiso, falta de pago total del alquiler o depósito de seguridad.

“EL HUÉSPED” autoriza expresamente a “EL ANFITRIÓN” a conservar “EL DEPÓSITO” durante un

plazo de 15 días posteriores a que haya desocupado y entregado “EL INMUEBLE” a entera satisfacción

de “EL ANFITRIÓN”. Transcurrido este plazo, “EL ANFITRIÓN” devolverá a “EL HUÉSPED” “EL

DEPÓSITO” sin interés ni rendimiento financiero alguno, siempre y cuando éste no se hubiere ocupado

o no existiere ningún saldo pendiente a cargo de “EL HUÉSPED” por cualquier concepto.

En caso de que con “EL DEPÓSITO” se deban cubrir gastos que sean a cargo de “EL HUÉSPED”, “EL

ANFITRIÓN” deberá entregar los recibos correspondientes por los pagos realizados junto con el monto

restante de “EL DEPÓSITO” en el término señalado en el párrafo anterior.

“El DEPÓSITO” se devolverá a la cuenta que “EL HUÉSPED” solicitó a la firma del contrato.

El huésped y todos sus acompañantes se compromenten a:

a) Pagar la Contraprestación en la forma y plazo convenidos

b) Responder por cualquier daño que sufra “EL INMUEBLE” siempre y cuando le fueren imputables

tales como rayones en paredes, golpes a estas por descuido, algún daño a muebles por mal uso de

ellos como averiar alguna puerta, romper alguno de los enseres que “EL INMUEBLE” dispone para su

estancia, quemar algún colchón, sillón, romper un cristal o ventana, así como extravío o daño de algún

utensilio o electrodoméstico que se encuentre en el inmueble.

c) No subarrendar ni conceder derecho alguno sobre “EL INMUEBLE” a terceros.

d) A no efectuar modificaciones al “EL INMUEBLE” sin el consentimiento por escrito de “EL

ANFITRIÓN”, en el entendido de que, al concluir la vigencia del contrato, devolverá “EL INMUEBLE” en

las mismas condiciones en que originalmente lo recibió, salvo el deterioro normal por su uso.

e) A hacerse responsable en caso de incendio y quedar obligado a cubrir todos los daños materiales y

perjuicios que se causen al “EL INMUEBLE”, así como a terceros, por causas imputables hacia su

persona, en caso de que haya sido provocado por parte del mal uso de alguna de las instalaciones con

las que “EL INMUEBLE” cuente.

f) Mantener limpios los conductos de cañerías y/o drenajes de “EL INMUEBLE”, para evitar humedades

y goteras, de no hacerlo, cualquier daño causado por esta omisión corre por su cuenta.

g) Ocupar el lugar de estacionamiento que le sea asignado.

h) No realizar actos que perturben la tranquilidad del edificio o de los vecinos, así como tener sustancias

peligrosas, inflamables o ilegales para evitar una afectación al propio “INMUEBLE” o su entorno.

i) En caso de niños, mantenerlos bajo supervisión en todo momento. Está prohibido que se queden

solos en “EL INMUEBLE” y áreas comunes (pasillos,elevador,estacionamiento,azotea), así como que

estén jugando en las terrazas y balcones sin supervisión de un adulto con el fin de evitar un accidente.

j) En caso de mascotas, mantenerlo en todo momento en las áreas comunes

(pasillos,elevador,estacionamiento ,azotea ) con correa y bajo vigilancia del propietario, como también

recoger sus necesidades personalmente ya que es su responsabilidad estar al tanto de él y el personal

del “EL INMUEBLE" no realiza esta actividad, así como dentro de “EL INMUEBLE mantenerlo de forma

higiénica en todo momento y de ser posible con tapetes para realizar sus necesidades.

k) Acatar las normas de la comunidad de vecinos, así como los futuros acuerdos que se adopten.

l) Permitir el acceso a “EL ANFITRIÓN” para que este pueda conocer las reparaciones y obras que se

Si la propiedad reservada cuenta con conexión a internet o televisión por cable, Zlip Housing no asume responsabilidad por cualquier problema de conectividad o inconvenientes que se deriven de la misma. Estos servicios son proporcionados por empresas de telecomunicaciones y están fuera de nuestro control. En caso de problemas y perturbaciones con la conectividad a Internet o la señal de TV, no habrá devolución del pago del alquiler.

Responsabilidades y obligaciones de nuestros huéspedes.

El huésped asume total responsabilidad por la propiedad que alquila así como por cualquier elemento perteneciente al condominio. Lo mismo se aplica a otros residentes y visitantes. El cliente y todos los ocupantes del alojamiento deberán cumplir con las normas y reglamentos del condominio. Las multas impuestas por la administración del condominio por incumplimiento de las normas serán pagadas inmediatamente por el cliente. Además, también podrán dar lugar a la resolución prematura del contrato de alquiler sin derecho a reembolso alguno.